Публичная оферта о продаже цифровых товаров

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) маркетплейса цифровых товаров DaMarket (далее — «Платформа») и содержит все существенные условия купли-продажи цифровых товаров и использования сервиса. Совершая покупку или размещая товар на Платформе, вы подтверждаете, что полностью и безоговорочно принимаете условия настоящей Оферты.

1. Термины и определения

• Платформа — сервис DaMarket, доступный на сайте damarket.store, обеспечивающий взаимодействие продавцов и покупателей цифровых товаров.
• Цифровой товар — товар в электронном виде: ключи активации, аккаунты, подписки, игровая валюта и предметы, программное обеспечение, а также цифровые услуги.
• Продавец — пользователь, разместивший цифровой товар к продаже на Платформе.
• Покупатель — пользователь, оформивший заказ на цифровой товар.
• Гарант (холдирование) — механизм, при котором деньги покупателя резервируются на счёте Платформы и переводятся продавцу только после подтверждения получения товара.
• Спор — претензия покупателя по заказу, рассматриваемая администрацией Платформы.

2. Предмет договора

2.1. Платформа предоставляет продавцу возможность размещать цифровые товары, а покупателю — приобретать их. По каждому заказу между продавцом и покупателем заключается договор купли-продажи цифрового товара, а Платформа выступает посредником и гарантом расчётов.

2.2. Платформа не является продавцом размещённых товаров: она обеспечивает техническую возможность сделки, приём оплаты, холдирование средств и разрешение споров.

2.3. Использование Платформы регулируется также Пользовательским соглашением, Правилами платформы и Политикой конфиденциальности.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для совершения сделок необходимо зарегистрироваться и указать достоверный адрес электронной почты — на него приходят уведомления о заказах.

3.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность пароля и все действия, совершённые с его аккаунта. При подозрении на взлом необходимо незамедлительно обратиться в поддержку.

3.3. Запрещена передача аккаунта третьим лицам, регистрация множественных аккаунтов для обхода ограничений и блокировок, а также использование чужих персональных данных.

4. Порядок оформления и оплаты заказа

4.1. Покупатель выбирает товар, знакомится с его описанием, характеристиками и рейтингом продавца, после чего оформляет и оплачивает заказ. Оплата возможна с внутреннего баланса, который пополняется банковской картой и иными доступными способами.

4.2. Моментом заключения договора купли-продажи считается момент оплаты заказа покупателем (акцепт настоящей Оферты).

4.3. Цена товара указывается продавцом в рублях и является окончательной: Платформа не взимает с покупателя дополнительных комиссий сверх цены товара.

5. Холдирование средств и передача товара

5.1. Оплаченные покупателем средства резервируются (холдируются) на счёте Платформы. Продавец не получает деньги сразу — это защищает покупателя от недобросовестных продавцов.

5.2. Продавец обязан передать цифровой товар в срок, указанный в описании товара. Товары с автоматической выдачей доставляются сразу после оплаты.

5.3. Покупатель проверяет полученный товар и подтверждает выполнение заказа. Если покупатель не подтвердил заказ и не открыл спор, заказ подтверждается автоматически через 24 часа после доставки товара.

5.4. После подтверждения заказа холдированные средства за вычетом комиссии Платформы зачисляются на баланс продавца.

6. Комиссия и выплаты продавцу

6.1. За каждую успешно завершённую сделку Платформа удерживает комиссию в размере 7% от цены товара. Комиссия удерживается автоматически при зачислении средств продавцу.

6.2. Пополнение баланса и вывод средств осуществляются без комиссии Платформы. Подробности — на странице «Комиссии и выплаты».

6.3. Вывод средств доступен продавцам в пределах доступного баланса (от 1 ₽ до 100 000 ₽ за одну операцию).

7. Политика возврата и споры

7.1. Покупатель может потребовать возврат денежных средств в следующих случаях:

• товар не выдан в течение 48 часов после оплаты;
• товар не работает, имеет недостаток по вине продавца или существенно не соответствует его описанию;
• оплата была совершена повторно или ошибочно по технической причине.

7.2. Возврат или замена не предусмотрены, если товар выдан, исправен и соответствует описанию, а покупатель передумал, товар ему не понравился или не подошёл по характеристикам, которые были указаны до оплаты. Это условие не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7.3. Заявление на возврат принимается в течение 7 календарных дней с момента оплаты. Его можно направить напрямую на support@damarket.store или через раздел «Поддержка». В заявлении необходимо указать номер заказа, e-mail аккаунта, дату и сумму оплаты, причину обращения и, при наличии, подтверждающие материалы.

7.4. Платформа рассматривает заявление в течение 24 часов с момента получения. При необходимости Платформа вправе запросить дополнительную информацию у покупателя или продавца.

7.5. При одобрении возврата денежные средства перечисляются в течение 72 часов с момента принятия решения. При оплате внешним способом возврат выполняется тем же способом и только на те же реквизиты, с которых была произведена оплата. При оплате с внутреннего баланса средства возвращаются на баланс DaMarket. Срок фактического зачисления может зависеть от банка или платёжного провайдера.

7.6. По спорному заказу средства остаются заблокированными до решения администрации. Злоупотребление спорами (претензии по исправным товарам) является нарушением Правил платформы.

8. Допустимые товары

8.1. На Платформе разрешены только законные цифровые товары и услуги. Полный перечень запрещённых товаров и требования к продавцам содержатся в Правилах платформы.

8.2. Платформа вправе удалить любой товар и заблокировать аккаунт продавца при нарушении правил без предварительного уведомления.

9. Ответственность сторон

9.1. Продавец несёт полную ответственность за законность товара, достоверность описания и работоспособность переданных данных.

9.2. Платформа отвечает за сохранность холдированных средств и корректную работу механизма расчётов, но не отвечает за качество и свойства товаров, размещённых продавцами.

9.3. Платформа не несёт ответственности за сделки, совершённые пользователями напрямую в обход Платформы. Реквизиты и договорённости «в личке» не защищены гарантом.

9.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10. Изменение условий

10.1. Администрация вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если иное не указано в самой редакции.

10.2. Продолжая пользоваться Платформой после изменения условий, вы принимаете новую редакцию Оферты.

11. Контакты

По всем вопросам, связанным с исполнением настоящей Оферты, обращайтесь через раздел «Поддержка» или напрямую по адресу support@damarket.store.